（1） 翻译字数的计算

        字数的计算以Word的「字数统计」功能所统计得出的字符数（不计空格）为基准。如原稿为非电子文件形式，则以人工统计算出为准。

（2） 急件的应对

　    我们希望为客户提供高品质的翻译服务，因此一直致力于尽早的让客户下订单、发送原稿。

　    但是我们不排除客户会有紧急的需求。根据案件的紧急程度、翻译的量和内容，我们提供【加急翻译】、【当天交付】等服务。以下情况，我们会在常规翻译金额的基础上加收50%的附加服务费。

　① 受理当天或受理后第二日交付。

　② 受理日开始第三日以后的交付，每天处理文字超过4000字。（作业时间不含周六日）。

        如遇到原稿翻译量巨大，或者译者时间没有空档等，也会发生我们无法接受委托的情况。特殊情况请联系我们具体洽谈。

（3） 下单后的取消

　    在我们受理订单后，如因客户的原因需要取消订单、并终止翻译作业，对于已经完成部分的翻译内容，我们会向客户收取该部分费用。

（4） 交付的品质水准

　    因为有译者（全员拥有3～20年翻译经验的专利申请明细书专家）和校对人（全员拥有代理人资格或拥有专利代理经验的资深人士、不使用机械翻译）的双重保障，我们交付给客户的译文可以直接用于提交给专利审批行政机构（中国为国家知识产权局）。我们交付的译文品质如下：

　① 没有漏译和错译（语法和技术术语），技术术语准确。

　② 译文表达流畅简洁，逻辑清晰。

　③ 符合专利申请说明书的格式要求。

　    也就是说，客户在收到我们交付的译文后，不需要再委托专利代理人进行校对，只要制作附图，调整格式后就可以直接提交到专利审批行政机构。

（5） 大量委托实行折扣制度

　    对于翻译委托量大的客户，我们实施翻译费用折扣制度，具体政策详情请咨询我们。

（6） 关于款项支付

        我们针对部分新客户，实施预付款制度，请在正式委托的同时付全款或一定比例预付款；对于合作稳定或者信用良好的客户，可以实施后付款制度，具体付款时间为作业完成月的次月31日前，感谢您的理解和配合！